Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – FALSOM

1. Introduction

La société FALSOM, soucieuse de protéger les données personnelles de ses utilisateurs, s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi française « Informatique et Libertés ».

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
FALSOM
14 le maréchal 33240 Peujard 

contact@falsom.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :

Données d’identité : nom, prénom, adresse, email, téléphone.

Données de commande et de facturation.

Données de navigation (cookies, adresses IP, préférences d’affichage).

Échanges avec le service client.

Nous ne collectons pas de données sensibles sans consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et assurer le suivi logistique.

Gérer la facturation et la comptabilité.

Vous informer sur les nouveautés et promotions (si vous l’avez accepté).

Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (analyse des usages).

Répondre à vos demandes via le service client.

5. Fondements juridiques

Les traitements sont basés sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison).

Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

Votre consentement (newsletter, cookies).

L’intérêt légitime de FALSOM (amélioration du site et lutte contre la fraude).

6. Durée de conservation

Données clients : conservées 3 ans après la dernière interaction.

Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).

Données marketing (emails/newsletters) : conservées jusqu’au retrait du consentement.

Cookies : durée maximale 13 mois.

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos prestataires de services (paiement sécurisé, livraison, hébergement).

Nos partenaires techniques pour l’analyse et la maintenance du site.

Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.

Droit de rectification.

Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).

Droit de limitation du traitement.

Droit d’opposition.

Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : [adresse email dédiée à la protection des données].
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies directement dans votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

11. Modifications de la politique

FALSOM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.